Politique de remboursement

Politique sur les remboursements Brule.Design a une politique de retour de 30 jours, c’est-à-dire que vous avez 30 jours après la réception de votre article de demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit demeurer dans la même condition que vous l'avez reçu, et dans son emballage original. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour faire un retour, contactez Brule.Design à l’adresse info@brule.design.

Si votre retour est admissible, Brule.Design vous enverra un billet de livraison de retour et des instructions sur le moyen d’envoyer votre colis et l’endroit où vous l’enverrez. Des articles qui sont renvoyés à Brule.Design sans demande de retour seront refusés. Vous pouvez toujours contacter Brule.Design pour toute question sur les retours, à l’adresse info@brule.design.

 

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande lorsque vous la recevez et contacter Brule.Design immédiatement si l'article reçu est endommagé ou si vous avez reçu n'est pas l'article que vous avez commandé, afin que Brule.Design puisse régler le problème et le corriger.

 

Exceptions et articles non retournables

Brule.Design n’accepte pas le retour des jeux ou des articles personnalisés. N’hésitez pas de contacter Brule.Design si vous avez des questions ou préoccupations concernant un article particulier.

Brule.Design ne peut pas malheureusement accepter le retour des articles en solde ou des cartes cadeaux.

 

Échanges

La meilleure façon d’assurer que vous recevez l'article que vous désirez consiste à retourner l'article que vous avez reçu. Une fois que Brule.Design aurait accepté votre retour, vous pouvez faire une nouvelle commande pour l’article que vous voulez.

 

Droit de rétractation de 14 jours de l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans un pays de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler la commande dans les 14 jours suivant la commande, pour toute raison et sans justificatif. Tel qu’il est mentionné précédemment, l'article que vous retournez doit demeurer dans l’état qu’il a été reçu, sans avoir été utilisé ou porté, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

Remboursements

Brule.Design vous enverra un avis une fois qu’il aurait reçu et évalué l'article que vous retournez. Brule.Design vous fera savoir par la suite si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée. Si votre demande est approuvée, vous recevrez votre remboursement, sur le mode de paiement d'origine, dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas qu’il pourrait prendre du temps avant que votre banque ou société émettrice de carte de crédit vous traite le remboursement et remette le montant sur votre carte. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables du moment où Brule.Design vous aurait remboursé, veuillez contacter Brule.Design, à l’adresse info@brule.design.